Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 06/12/2025

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

A Fortune Ox leva a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos jogadores muito a sério. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de cassino online. Estamos em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e todas as leis aplicáveis de proteção de dados em Portugal.

Ao utilizar a plataforma Fortune Ox, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento cuidadosamente para entender como tratamos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de cassino online e cumprir com nossas obrigações legais, coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1. Informações Pessoais de Identificação

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento
• Número de telefone
• Endereço residencial completo
• Número de identificação fiscal (NIF) quando necessário
• Documentos de verificação de identidade (cópia de passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução)

2.2. Informações Financeiras e de Pagamento

• Dados de cartão de crédito ou débito (processados através de gateways seguros de terceiros)
• Informações de conta bancária para transferências
• Histórico de transações (depósitos, saques, apostas)
• Informações sobre métodos de pagamento preferidos

2.3. Informações de Uso e Comportamento

• Histórico de jogos e apostas
• Preferências de jogos
• Padrões de uso da plataforma
• Interações com nosso site e aplicativo
• Comunicações com nosso serviço de atendimento ao cliente

2.4. Informações Técnicas e de Dispositivo

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo (desktop, tablet, smartphone)
• Sistema operacional
• Navegador utilizado
• Identificadores de dispositivo
• Dados de localização geográfica (quando necessário para verificação de identidade)
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, permitir que você participe de jogos e apostas, e fornecer suporte ao cliente.
• Verificação de Identidade e Prevenção de Fraude: Verificar sua identidade conforme exigido por lei, prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e garantir a segurança da plataforma.
• Conformidade Legal e Regulatória: Cumprir com todas as obrigações legais e regulatórias, incluindo relatórios de transações suspeitas e verificação de idade.
• Melhoria de Serviços: Analisar padrões de uso para melhorar nossa plataforma, desenvolver novos recursos e personalizar sua experiência de jogo.
• Marketing e Comunicações: Enviar informações sobre bônus, promoções e novos jogos (apenas com seu consentimento). Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Jogo Responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar possíveis problemas de jogo e oferecer suporte quando necessário.

4. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (fornecimento de serviços de cassino online)
• Obrigações legais (verificação de identidade, prevenção de fraude)
• Interesses legítimos (melhoria de serviços, segurança da plataforma)
• Consentimento (marketing e comunicações promocionais)

5. Proteção e Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS: Todas as transmissões de dados são criptografadas usando tecnologia SSL de 256 bits
• Armazenamento Seguro: Dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito e monitoramento contínuo
• Firewalls e Sistemas de Segurança: Múltiplas camadas de proteção contra ameaças cibernéticas
• Controles de Acesso: Acesso aos dados pessoais é limitado apenas a funcionários autorizados que precisam dessas informações para desempenhar suas funções
• Monitoramento Contínuo: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7
• Backups Regulares: Cópias de segurança regulares para garantir a integridade dos dados
• Auditorias de Segurança: Avaliações regulares de segurança por empresas independentes

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a operar nossa plataforma (processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de hospedagem) sob acordos de confidencialidade rigorosos
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades reguladoras
• Prevenção de Fraude: Com organizações de verificação de identidade e prevenção de fraude
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)

7. Seus Direitos sob o RGPD

Como residente em Portugal, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito ao Apagamento: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (sujeito a obrigações legais)
• Direito à Limitação do Processamento: Restringir como processamos seus dados
• Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferível
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Direito de Apresentar Reclamação: Apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se acreditar que seus direitos foram violados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato abaixo.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após o fechamento da sua conta, podemos reter certas informações por períodos específicos para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulatórias. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Contato e Exercício de Direitos

Se você tiver questões sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos de proteção de dados ou tiver preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail de Privacidade: [email protected]
• Suporte ao Cliente: [email protected]
• WhatsApp: +351 XXX XXX XXX
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.